Fenix Consulting
Osaamisalueiden ominaisuudet
Työyhteisön toimivuus »
Työyhteisön toimivuus on strategian toteutumista työyhteisössä. Selvitämme, miten organisaatio toimii ja missä ovat suurimmat haasteet. Autamme ja helpotamme johtamista tiedon avulla ja kehittämällä toimintaa tavoitteiden saavuttamiseksi. Tavoitteemme on saada organisaatio toimimaan tuloksellisesti.
Käytännön palveluita ja työkaluja
- Johtamisbarometri
- Henkilöstötutkimus
- Esimiestoiminnan arvio ja palaute
- Kompetenssikartoitus
- Kehityskeskusteluohjelma
- Sisäinen yhteistyö eli VETOKETJU-ohjelma
- Muutosohjelma
Asiakassuhteen hallinta »
Asiakassuhteen hallinta on aitoa tietoa asiakkaista: tietoa missä mennään, mitä ovat mielikuvat, kokemukset ja odotukset. Oikea tieto ja toimenpideohjelma luovat kannattavan asiakas-suhteen hallinnan, joka on kilpailuedun perusta.
Käytännön palveluita ja työkaluja
- TUTKA-ohjelma asiakassuhteen hallintaan
- Asiakastyytyväisyysmittaukset
- Ratkaisujen myynti
- Asiakassegmentointiohjelma
- Markkinointi
Strategia »
Strategia perustuu asiakkaan toiminnan, toimialan ja kilpailutilanteen ymmärtämiseen. Selvitämme rakenteet ja mallit, kaivamme esiin tiedon, mihin panostaa. Strategiatyössä autamme fokuksen löytämisessä ja vaihtoehtojen valitsemisessa.
Käytännön palveluita ja työkaluja
- Strategiaprosessit
- Tavoitetilaohjelma
- Positiointistrategia
- Kilpailustrategia
- Asiakkuusstrategia
- Myyntistrategia
- Tuote-/palvelustrategia
- Konseptointistrategia
- Tuloskortit
Viestintä »
Viestintä kuuluu kaikkeen inhimilliseen toimintaan, viestintä on vaikuttamista. Viestintä on tärkeässä roolissa Fenix-konseptin™ sisällöissä ja prosessissa. Hyvin hoidetulla viestinnällä yhteistyö on mukavaa ja sujuvaa - ja niin syntyy tuloksia.
Käytännön palveluita ja työkaluja
- Nykytila-analyysi
- Ydinsanoma
- Tavoitemielikuvaohjelma
- Positiointi
- Imagopyramidi-ohjelma
- Strategian viestintä